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  【导读】消费者在宝马授权5S店购置宝马520车型,由于原车不带导航,销售职员理睬加装宝马原厂导航且不影响质保。不久后,新加装的导航屏幕出现故障,车首要求5S店维修被拒绝,来由是车辆加装后不予保修。本期《天天315》聚焦:不靠谱的宝马5S店。

  央广网财经12月23日消息 据经济之声《天天315》报道,今年以来,《天天315栏目》重点存眷了多起汽车维权案例,包罗福特蒙迪欧爆缸事件,雪铁龙C4L发动机异响,以及路虎极光变速箱故障等问题,激发了普及存眷。随着消费者维权意识的提高,除了汽车自己的质量问题,汽车消费的相关行业,好比4S店的销售,后期汽车调养,维修等等都存在一些违规可能侵吞消费者权益的行为。接下来看一位消费者的买车履历,出于对消费者隐私的掩护,在节目中称呼这位消费者为刘密斯。

  上海的刘密斯客岁花了近40万购置了一辆宝马520,她是在位于上海浦东的一家叫做上德宝骏的宝马5S店购置的。早先,刘密斯看上的是比520稍贵的一款525的车型,但销售汇报她这款车没有现车,相对来说520价值更优惠,而且店里搞活动,加1万8000块钱可以加装导航、倒车影像等功效。刘密斯一想很划算,就买了。

  刘密斯购置的这款520车型,中控部位有自带的一块多媒体屏,可是没有导航和倒车影像功效。通过5S店的改装,原厂的屏幕会被换掉,加装一块新的屏幕,而且拥有导航等各种功效。销售职员理睬,更换的屏幕行使的是宝马专供的产物,不会影响车辆的质保。提车的时候,刘密斯以为新加装的屏幕不是特别好用,但也没多想,就把车开走了。到了今年9月份,这块新换的屏幕溘然坏了,无法正确的显示信息,于是刘密斯就开回了这家宝马5S店。没想到,5S店竟然说,这车不能质保。

  刘密斯说,当初显着理睬加装这个是不影响质保的,然则现在又说不能维修,怎么可以或许言而无信呢杀β�5S店的人说,早年知道这个事情的销售职员许多都更换了,是谁理睬的没法确定,而且其时加装的这个屏是宝马专供产物,现在这个厂家已经反面5S店相助了。刘密斯不明白,合不相助是你们5S店内部的事情,现在由于这个缘故原由影响质保,也太不合理了。

  5S店的装饰司理说,电子产物的质保是一年,而她现在这个屏幕已经过质保期了,不能免费质保。除非是换回原本这款车的屏,可是就不会有导航可能倒车影像等功效了。总之两个方案,要不就换回原本的屏幕,消费者损失自己负担,要不就把车开到原本提供这款屏幕的厂家去维修。无奈之下,刘密斯只好选择换回原本的中控屏幕。

  刘密斯很生气,刚最先买车的时候,销售职员显着理睬是不影响质保,可是现在又说电子产物质保是一年,现在屏幕坏了不能维修,只能换回原本的屏幕,即是说自己其时加的1万8000块钱就即是吊水漂了。对于5S店的这种处置赏罚,刘密斯以为很不惬意。

  事情到这里还没有竣事,刘密斯去了其他的宝马4S店查询,查到原本这款车自带的屏幕,价值2万多元,而新加装的屏幕1万8000块,欠好行使还这么容易坏。现在换回的这块所谓宝马原厂的屏幕,也不是当初这款车自带的原厂屏幕。

  刘密斯以为,宝马5S店当初销售这款车的时候,理睬的是不影响质保,而且是宝马专供的产物。这个“宝马专供”究竟是不是宝马原厂的产物,5S店的销售职员应该要比消费者更清晰,这一点是不是有诱骗消费者嫌疑呢?

  记者随后拨打了宝马天下统一客服电话,对方说,如果不是授权经销商加装产物是不能够享受质保的,可是刘密斯购置车的这家店是宝马官方授权的,至于为什么不能享受质保,需要4S店和消费者协商之后才气知道。

  客服:如果说导航的的话,可是我们非售职员举行冒充,就是私自加装小我私人加装的话,它会扳连到车内的一些不见,确实会影响到车辆质保的。

  记者:如果不是授权的4S店的话,就是影响质掩护?

  客服:是的。

  记者:那这家店是授权的吗?

  客服:这是我们授权的,就是您说的上海上德宝骏。

  记者:那么假设授权的4S店加装了,影响质保吗?

  客服:这个如果是我们授权经销商应该是不会影响质保的,可是这个详细是由于这个问题确实较量特殊,而且现在以这个上海上德宝骏正在举行相同谈判当中,稍候会与密斯取得联系的。

  记者:只要根据4S店跟她协商的功效是吗?

  客服:是的,现在确实正在举行相同当中。

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